Technical Support Medewerker (Baarle)
Wie zijn wij?
Heb je jezelf ooit al afgevraagd waar het digitale scorebord van je favoriete voetbalploeg vandaan komt of hoe digitale LED-schermen boven of naast de autostrade gemaakt worden? Wel, dan ben je bij Q-lite aan het juiste adres.
Wij zijn namelijk specialist in het ontwerpen, produceren, installeren en onderhouden van digitale informatiesystemen en de bijhorende software. Dit gaat van de zone-30 verkeersborden die je trager doen rijden tot verrijdbare presentatieschermen en grote digitale reclameborden. Wil je meer weten over al onze projecten? Ga dan zeker eens een kijkje nemen bij onze oplossingen.
Binnen Q-lite staat innovatie en duurzaamheid centraal. Om onze sterke groei en (internationale) ambitie nog verder te ontwikkelen, zijn wij voor onze vestiging in Baarle op zoek naar een Technical Support Medewerker. Klaar voor een nieuwe uitdaging?
Wat ga je doen?
Als Technical Support Medewerker maak je deel uit van ons Service- en Support-team. Jouw rol bestaat uit een afwisselend takenpakket:
- Je behandelt en registreert, zowel telefonisch als per mail, binnenkomende vragen of storingsmeldingen in ons ticketingsysteem.
- Je analyseert de storingsmeldingen en volgt ze nauwgezet op.
- Je levert eerstelijns support op hardware, software en applicaties.
- Indien je een storing niet op afstand kunt oplossen, maak je een interventie-aanvraag aan voor je collega servicemonteurs.
- Je verwerkt interventie- en servicebonnen digitaal.
- Je werkt mee aan de optimalisatie van processen en/of producten.
Wat vragen wij van jou?
Wij worden heel gelukkig als jij onderstaande kwaliteiten en kennis bezit:
- Je volgde een technische en/of administratieve opleiding of kunt gelijkwaardige ervaring aantonen;
- Je hebt interesse in techniek en beschikt over een natuurlijk technisch inzicht;
- Heb je kennis van ICT? Dan is dat zeker een plus!
- Je hebt een goede beheersing van het Nederlands en Engels, zodat je vlot kunt communiceren met onze klanten. Frans is een pré, maar geen must.
- Je kan vlot overweg met administratieve programma’s en weet je snel in te werken (MS Office, ERP, Teamviewer, …)
- Je hebt oog voor detail en levert niets liever dan een kwalitatieve oplossing. Je verantwoordelijkheidszin staat dan ook op scherp.
- Je bent service- en klantgericht in je aanpak.
- Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.
Wat krijg je in ruil?
- Een uitdagende functie in een commercieel-technische omgeving.
- Je krijgt kansen om je te blijven ontwikkelen, je bent namelijk nooit te oud om te leren.
- Een plaats in het Support-team, met de leukste collega’s in België en Nederland.
- Een salarispakket conform je werkervaring, aangevuld met tal van voordelen.
- Een warme, informele werksfeer en een goede work-life balance.
- Meer dan 100 enthousiaste collega’s waarmee je vast aan de praat geraakt tijdens je koffiepauze.
- Niet te vergeten, leuke bedrijfsfeestjes en events om al die enthousiaste collega’s nog beter te leren kennen.
Wat denk je?
Interesse? Join the Q-lite force! Overtuig ons met een krachtige motivatiebrief waarom deze rol jou op het lijf is geschreven. Solliciteer via het online formulier op deze pagina en voeg jouw CV en motivatiebrief toe.
Succes en wie weet tot binnenkort!
Acquisities naar aanleiding van deze vacature worden niet op prijs gesteld.
Wie zit er in je team?
Solliciteer voor de functie