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on Service
Service et maintenance
Q-lite Support est le service d’installation et de maintenance de Q-lite. Depuis plus de 30 ans, l’équipe de support est impliquée dans l’installation, la gestion et la maintenance des systèmes d’affichage.
Le service est notre priorité absolue. Notre personnel spécialisé traitera votre demande et pourra consulter le système avec vous à distance. S’il y a un problème que nous ne pouvons pas résoudre à distance, une visite de service sera programmée.
Notre service support est joignable en semaine de 7h00 à 17h00 par téléphone au +31 88 322 10 30 ou au +32 14 69 69 62. Bien entendu, vous pouvez également nous joindre via le formulaire de contact.
Entretien
Après la livraison et l’installation, vous souhaitez évidemment que votre système continue à fonctionner de manière optimale. Un entretien approprié prolonge la durée de vie et préserve la qualité. Parce que nous développons, produisons et gérons nos propres systèmes, nous savons mieux que quiconque ce qu’il faut faire pour que les systèmes fonctionnent de manière fiable. Notre organisation d’assistance expérimentée assure une maintenance corrective et préventive appropriée, garantissant une performance maximale de votre système. Voici nos activités :
Les contrats de maintenance
Il est possible de souscrire un contrat de maintenance, ce qui signifie que vous, le propriétaire, n’avez pas à vous soucier du fonctionnement et de la disponibilité de vos systèmes d’affichage.
Nous enregistrons tous les accords de maintenance dans un accord de niveau de service. Cet accord de niveau de service comprend donc tous les accords sur les pourcentages de disponibilité, les inspections préventives, les vérifications périodiques, la maintenance de 1ère et 2ème ligne, les temps de réponse et les coûts inclus. Vous êtes donc toujours assuré d’un bon service à un prix fixe. Le service d’assistance de Q-lite a pour mission de vous soulager de tous vos soucis.
Grâce aux rapports, nous rendons compte en détail de la disponibilité et de la qualité de vos systèmes. Pour tous les systèmes et leurs composants sous-jacents, nous déterminons comment ils se sont comportés au cours de la période écoulée, quelles ont été les défaillances et comment elles ont été résolues. Le contenu et la forme du rapport seront convenus avec vous au préalable.
Vous voulez en savoir plus sur les contrats d’entretien ?
Une maintenance appropriée de vos systèmes d'affichage garantit une plus grande disponibilité et une plus longue durée de vie.
RAAAK - Surveillance 24/7 de vos systèmes
Notre service d’assistance a une visibilité 24/7 sur les performances et la disponibilité de vos systèmes via la plateforme RAAAK. Cela nous permet d’effectuer une maintenance appropriée et adéquate. Nos systèmes d’affichage sont très sophistiqués et peuvent accueillir un ensemble complet de modules et de capteurs.
Les informations complètes qu’il fournit sont essentielles pour notre service d’assistance. Grâce à ces informations, ils sont en mesure d’identifier rapidement tout problème, de le résoudre à distance et de garantir la disponibilité du système.
La sécurité avant tout
Q-lite s’engage à assurer la sécurité au plus haut niveau. Nous travaillons selon les normes et exigences les plus élevées et sommes certifiés VCA**.
Sites
Avec nos sites aux Pays-Bas, en Belgique et en France, nous sommes toujours proches de vous.