Service en onderhoud

Q-lite Support is de installatie- en onderhoudsafdeling van Q-lite. Al meer dan 30 jaar houdt het team van Support zich bezig met het installeren, beheren en onderhouden van displaysystemen.

Serviceverlening staat bij ons hoog in het vaandel. Daarom kunt u bij ons 24/7 terecht om uw vraag te stellen of storing te melden bij onze helpdesk. Onze vakkundige medewerkers nemen uw vraag in behandeling en kunnen met u op afstand meekijken in het systeem. Mocht er een probleem zijn dat wij niet op afstand kunnen oplossen dan wordt een servicebezoek ingepland.

Service

Contact

Onze support-afdeling is op werkdagen telefonisch bereikbaar van 08:30 tot 17:00 op +31 88 322 10 30 of +32 14 69 69 69. Uiteraard kunt u ons ook bereiken via e-mail.

Meld een storing

Stel een vraag

Onderhoud

Na de levering en installatie wilt u natuurlijk dat uw systeem optimaal blijft functioneren. Goed onderhoud verlengt de levensduur en zorgt voor kwaliteitsbehoud. Omdat wij onze eigen systemen ontwikkelen, produceren én beheren weten wij als geen andere wat er nodig is om de systemen betrouwbaar te laten functioneren. Onze ervaren supportorganisatie zorgt voor het juiste correctieve en preventieve onderhoud en borgt daarmee de maximale prestaties van uw systeem. Dit zijn onze activiteiten:

Service

Onderhoudscontracten

Het is mogelijk een onderhoudscontract af te sluiten, waardoor u als eigenaar zich geen zorgen hoeft te maken over werking en beschikbaarheid van uw displaysystemen.

Alle afspraken over het onderhoud leggen wij vast in een Service Level Agreement. Deze SLA omvat daarmee alle afspraken over beschikbaarheidspercentage, preventieve inspecties, periodieke controles, 1e en 2e lijns onderhoud, responsetijden en inbegrepen kosten. Zo bent u altijd verzekerd van goede service tegen een vaste prijs. De supportafdeling van Q-lite is erop gericht u volledig te ontzorgen.

Middels rapportages doen wij gedetailleerd verslag over de beschikbaarheid en kwaliteit van uw systemen. Wij brengen voor alle systemen en onderliggende componenten in kaart hoe het zich in de afgelopen periode heeft gedragen, welke storingen er waren en hoe die zijn opgelost. De inhoud en vorm van de rapportage wordt vooraf met u afgestemd.

Meer weten over onderhoudscontracten?

Neem dan contact met ons op

“Het juiste onderhoud van uw displaysystemen zorgt voor een hogere beschikbaarheid en een langere levensduur.”

RAAAK – 24/7 monitoring van uw systemen

Onze supportafdeling heeft via het RAAAK-platform 24/7 zicht op de prestaties en beschikbaarheid van uw systemen. Daarmee zijn wij in staat het juiste onderhoud adequaat uit te voeren. Onze displaysystemen zijn zeer geavanceerd en geschikt voor een uitgebreide set aan modules en sensoren.

De uitgebreide informatie die dat oplevert is essentieel voor onze supportafdeling. Met deze informatie zijn zij in staat om vroegtijdig eventuele problemen te herkennen, deze op afstand op te lossen en de beschikbaarheid van de systemen te garanderen.

Lees meer over RAAAK

Veiligheid voorop

Q-lite streeft veiligheid op het hoogste niveau na. We werken volgens de hoogste normen en eisen en zijn VCA** gecertificeerd.

VCA

Locaties

Met onze locaties in Nederland, België en Frankrijk, zijn wij altijd dicht bij u in de buurt.