Service manager

Wie zijn wij?

Heb je jezelf ooit al afgevraagd waar het digitale scorebord van je favoriete voetbalploeg vandaan komt of hoe digitale LED-schermen boven of naast de autostrade gemaakt worden? Wel, dan ben je bij Q-lite aan het juiste adres.

Wij zijn namelijk specialist in het ontwerpen, produceren en onderhouden van digitale informatiesystemen en de bijhorende software. Dit gaat van de zone-30 verkeersborden die je trager doen rijden tot verrijdbare presentatieschermen en grote digitale reclameborden. Wil je meer weten over al onze projecten? Ga dan zeker eens een kijkje nemen bij onze oplossingen.

Binnen Q-lite staan innovatie en duurzaamheid centraal. Om onze sterke groei en (internationale) ambitie nog verder te ontwikkelen, zijn wij op zoek naar een full-time Service Manager met sterke people skills.

Bouw jij binnenkort mee aan de techniek van de toekomst?

Service Manager

Bij Q-lite werk je samen met 100 enthousiaste collega’s boordevol kennis en vakmanschap. In jouw spilfunctie als Service Manager rapporteer je aan de COO en geef je vanuit onze vestiging in Baarle-Hertog en Alblasserdam leiding aan een team van 25 medewerkers:

Service- en installatiemonteurs,
Medewerkers van de servicedesk en administratie,
Planning Coördinatoren
en Contract Managers.

Jouw impact

Q-lite wil de komende jaren fors groeien in het aantal klanten. Jij zorgt ervoor dat onze dienstverlening meegroeit – snel, professioneel en klantgericht. Samen met je team lever je de beste service, elke dag opnieuw.

Jouw rol

Je bent een echte people manager. Je begeleidt en motiveert je team met energie en betrokkenheid. Je coacht medewerkers, stimuleert hun ontwikkeling en zorgt dat iedereen het beste uit zichzelf haalt. Je bent dagelijks actief betrokken bij het reilen en zeilen van jouw afdeling en fungeert als kennispunt voor de hele organisatie.

Daarnaast onderhoud je regelmatig contact met klanten. Je luistert naar hun wensen, denkt mee en vertaalt hun feedback naar concrete verbeteringen voor onze service. Jij kent onze producten en diensten door en door – en dat straal je uit.

Wat ga je doen?

Als Service Manager maak je deel uit van ons gedreven Serviceteam. Jij leidt de dagelijkse operatie én bepaalt de koers voor de toekomst. Dit zijn jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

Je draagt de eindverantwoordelijkheid voor de uitvoering van alle service- en installatieactiviteiten.
Je ontwikkelt een strategisch meerjarenplan voor onze service en installaties.
Je neemt actief deel aan project- en tenderteams en stelt doordachte SLA’s op voor nieuwe opdrachten.
Je motiveert, begeleidt en ontwikkelt je team – zowel op individueel als teamniveau.
Je stelt duidelijke doelen, bewaakt KPI’s en voert functionerings- en beoordelingsgesprekken.
Je analyseert processen en zet middelen efficiënt in om kosten structureel te beheersen en onze service te verbeteren.

Wat breng jij mee?

Wij worden enthousiast van een Service Manager die:

minimaal beschikt over een bachelor- / hbo- of gelijkwaardig werk- en denkniveau.
Aantoonbare ervaring heeft als leidinggevende in een servicegerichte, technische omgeving (zoals onderhoud of herstellingen van apparatuur, installaties of systemen).
Medewerkers weet te inspireren en aanzet tot het vinden van creatieve en vernieuwende oplossingen.
Affiniteit heeft met mobiliteit en infrastructuur, idealiter binnen een technische context.
Sterk is in het plannen en organiseren van dagelijkse activiteiten en processen.
Vlot werkt met ERP-, CRM- en ticketingsystemen – kennis hiervan is een sterke troef.
Ervaring heeft met het analyseren van servicestatistieken en het inzetten van data om prestaties te verbeteren.
Vertrouwd is met het opzetten, stroomlijnen en standaardiseren van processen.

Je hebt een stevige persoonlijkheid met daadkracht en sterk beoordelingsvermogen. Als manager heb je aandacht voor de mens en ben je ontwikkelingsgericht. Je bent ondernemend en weet kansen om te zetten in resultaten, service- en klantgericht. Je bent nuchter, kunt relativeren en hebt een hands-on mentaliteit. Daarnaast ben je toegankelijk en makkelijk te benaderen.

Wat krijg je in ruil?

Een uitdagende functie in een innovatief-technische omgeving waar jouw ideeën en initiatieven gewaardeerd worden
Een gepaste interne opleiding om kennis te maken met onze diverse displayoplossingen en werkmaterialen
Je krijgt kansen om je te blijven ontwikkelen, je bent namelijk nooit te oud om te leren.
Een fulltime vast contract van 40 uren per week, waarbij je extra ADV-dagen opspaart bovenop je jaarlijks wettelijke verlofdagen.
Je geniet van een warme, informele werksfeer en een goede work-life balance. Er is veel flexibiliteit op afdelingsniveau. We bekijken graag je persoonlijke situatie om je werk te matchen met je privé.
Een mooi salarispakket conform je werkervaring, aangevuld met tal van voordelen.
Meer dan 100 enthousiaste collega’s waarmee je vast aan de praat geraakt tijdens je koffiepauze.
Niet te vergeten, leuke bedrijfsfeestjes en events om al die enthousiaste collega’s nog beter te leren kennen.

Wat denk je?

Interesse? Join the Q-lite force! Overtuig ons met een krachtige motivatiebrief waarom deze rol op jouw lijf is geschreven. Solliciteer via het online formulier op deze pagina of per mail naar hr@q-lite.com.

Succes en wie weet tot binnenkort!

Acquisities naar aanleiding van deze vacature worden niet op prijs gesteld.