Support

Have a question about service or the technical maintenance of your device? Report it using the form. One of our colleagues will answer you via email as soon as possible.

Contact

Our support department can be reached on weekdays by phone from 07:00 to 17:00 on +31 88 322 10 30 or +32 14 69 69 62.

Remote assistance

Our support team is also available to help you remotely. Download Q-lite Assistance using the button below. Depending on the web browser, you will be asked to save the downloaded file to a location of your choice or to run it immediately.

Please note that this works only in Windows.

Download Q-lite Assistance

Run the file and give the support agent the ID number you read in the Q-lite Assistance window. Our support colleague can now connect to your computer and take control of it. The solution is at hand!

Q-lite assistance inlogscherm

Bescherm je scherm tegen de hitte!

Beste klant,

Vanwege de extreme warmte vragen we extra aandacht voor je outdoor LED- of LCD-scherm. Hoge temperaturen kunnen de hardware zwaar belasten. Met de volgende maatregelen voorkom je oververhitting en schade:

  • ZET JE SCHERM NOOIT VOLLEDIG UIT: anders stopt ook de interne koeling. Het scherm moet aan of stand-by blijven om te kunnen koelen.
  • VERMIJD WITTE / LICHTE BEELDEN: deze vereisen dat de hardware op vol vermogen brandt. Dit verbruikt veel energie en zorgt voor extreme hitteontwikkeling. Donkere content vraagt veel minder energie. 
  • TOON VOLLEDIG ZWART BEELD. Dit is de optimale oplossing en zorgt ervoor dat de pixels en LED’s minimaal energie verbruiken, terwijl de interne ventilatoren op maximaal vermogen blijven koelen.

Door nu over te schakelen op donkere content of een zwart beeld, bescherm je niet alleen de hardware tegen de actuele hitte. Je bevordert hiermee ook de levensduur van je scherm.

Vragen of problemen?

Onze support-afdeling is op werkdagen telefonisch bereikbaar van 07:00 tot 17:00 op +31 88 322 10 30 of +32 14 69 69 62.